В Тамбовской области министерство труда и занятости населения в рамках федерального проекта «Государство для людей» внедряет принципы клиентоцентричности в работу с гражданами, переезжающими в регион по программе добровольного переселения соотечественников.
У участников программы нет практики использования российских информационных систем; взаимоотношений с представителями исполнительных, государственных органов РФ, подведомственными организациями по вопросам получения мер поддержки, услуг, сервисов.
Для решения проблемных вопросов для каждого прибывшего предусмотрен индивидуальный подход. При обращении в центр занятости населения назначается персональный куратор, который знакомит каждого обратившегося с доступными госуслугами и сервисами службы занятости на едином и региональном порталах государственных услуг. При его содействии соотечественники могут подать единую заявку на ЕПГУ и РПГУ для получения услуг службы занятости, социального фонда и налоговой службы, записать детей в образовательные организации, прикрепиться к поликлинике.
«Клиентоцентричность в госорганах означает, что любые преобразования исходят из интересов и потребностей населения. Эффективность измеряют не объёмом оформленных бумаг, а оперативностью, удобством и доступностью решения конкретных вопросов, в частности качественного использования трудового потенциала граждан, переселившихся в Тамбовскую область», - отмечает министр труда и занятости населения Тамбовской области Михаил Филимонов.
Контакты уполномоченных органов для соотечественников:
министерство труда и занятости населения Тамбовской области (Тамбов, ул. З. Космодемьянской, 6, телефон 8 (4752) 78-28-26),
управление по вопросам миграции УМВД РФ по Тамбовской области (ул. Маяковского, 3, телефон 8 (4752) 77-28-55).
#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность
Фото: министерство труда и занятости населения Тамбовской области
