Министерство туризма Тамбовской области оптимизировало клиентский путь для инвесторов в базы отдыха
Министерство туризма Тамбовской области оптимизировало клиентский путь для инвесторов в базы отдыха
В рамках федерального проекта Государство для людей министерство туризма Тамбовской области реализовало жизненную ситуацию Создание туристической базы отдыха. Для предпринимателей, заинтересованных в запуске таких объектов, разработано практическое справочное пособие, которое пошагово проводит инвестора через все этапы клиентского пути от поиска земельного участка до включения базы отдыха в официальный реестр классифицированных средств размещения.
Электронная версия буклета размещена на официальном сайте министерства туризма в разделе Деятельность (подраздел Создание туристической базы отдыха) и на странице ведомства в социальной сети ВКонтакте.
Новое пособие это полноценный навигатор, который закрывает ключевые вопросы, возникающие у бизнеса на каждом этапе клиентского пути:
Поиск и оформление участка как подобрать землю с нужным видом разрешённого использования, приобрести её или изменить категорию;
Обустройство территории как оформить права на водный объект для организации пляжа;
Получение господдержки какие меры поддержки доступны и как их оформить;
Выход на рынок как пройти классификацию средства размещения и получить официальный статус.
Для максимального удобства каждый раздел пособия снабжён QR-кодами, которые ведут прямо на электронные сервисы для подачи заявлений и получения услуг, а также содержит актуальные контакты профильных органов власти для оперативных консультаций. Так клиентский путь предпринимателя сокращается с нескольких месяцев сбора документов до чёткой пошаговой траектории.
Напомним, что федеральный проект Государство для людей нацелен на внедрение клиентоцентричной модели государственного управления, где в центре внимания потребности человека, а взаимодействие с госструктурами становится максимально удобным и прозрачным.
#ГосударствоДляЛюдей#Клиентоцентричность