В министерстве туризма Тамбовской области используют единый стиль Государство для людей
Министерство туризма Тамбовской области внедряет единый стиль федерального проекта Государство для людей в рамках жизненной ситуации Создание туристической базы отдыха. Ведомство разрабатывает механизмы помощи инвесторам и готовит специализированные брошюры для предпринимателей, помогающие ориентироваться в отраслевых мерах поддержки.
Вместо того чтобы заставлять инвестора собирать информацию по крупицам, министерство выстраивает понятный маршрут: какие меры поддержки доступны, как их получить, какие шаги нужно пройти. Брошюры и консультации часть единого стандарта сопровождения.
Инвестор, который хочет создать туристическую базу, не должен разбираться в лабиринте ведомственных регламентов. Мы делаем так, чтобы помощь была понятной и доступной с первого шага. Клиентоцентричность для нас это когда бизнес видит в нас партнёра, а не контролёра, подчеркнул министр туризма Тамбовской области Станислав Дзасохов.
Единый стиль Государства для людей позволяет министерству туризма использовать общие принципы: ориентация на жизненную ситуацию, проактивная помощь, понятная коммуникация.
Единый стиль это общая рамка, в которой каждое ведомство может быть собой, но при этом говорить с человеком на одном языке. Для туризма это означает, что инвестор получает одинаково понятную поддержку, независимо от того, в какое ведомство он обратился, пояснили в департаменте информационной политики Правительства Тамбовской области.
#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность