Министерство труда и занятости населения Тамбовской области использует единый стиль федерального проекта «Государство для людей» в рамках жизненной ситуации «Приём соотечественников». Цель – ускорить адаптацию к новым жизненым условиям прибывших соотечественников.
Ведомство пересматривает процедуры: упрощает подачу документов, сокращает число очных визитов и выстраивает понятный маршрут для человека, который только переехал в регион. Вместо разрозненных обращений в разные инстанции – комплексное сопровождение специалистов органов занятости.
«Наша задача сделать так, чтобы адаптация проходила быстро и без лишних стрессов. Человекоцентричность здесь не теория, а ежедневная практика», – отметил министр труда и занятости населения Тамбовской области Михаил Филимонов.
Единый стиль проекта «Государство для людей» задаёт общие стандарты: понятный язык, единые требования к сопровождению, ориентация на жизненную ситуацию, а не на отдельные услуги.
«Единый стиль помогает выстроить общее поле доверия. Когда человек видит, что в разных ведомствах его встречают по одним и тем же понятным правилам, он быстрее адаптируется и чувствует себя частью региона. Это и есть государство для людей», – отметили в департаменте информационной политики Правительства Тамбовской области.
#Клиентоцентричность #ГосударствоДляЛюдей