Доброе утро! В рубрике #Полезно_знать рассказываем, как быстро, бесплатно и справедливо разрешить спор с банком, сумма которого не превышает 500 тысяч рублей.
Для урегулирования спора обратитесь к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей финансовых услуг:
- содержащие денежные требования, к банкам, оказавшим им финансовые услуги.
- размер требований не должен превышать 500 000 рублей;
- со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Например, финансовый уполномоченный рассматривает :
- споры, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору:
• несогласие заемщика с размером (удержанием) платы за дополнительные услуги, предоставляемые кредитной организацией при заключении кредитного договора;
• несогласие заемщика с размером и/или порядком внесения платежей (например, в рамках договора потребительского кредита);
• несогласие с удержанием (списанием) денежных средств кредитной организацией;
- споры, связанные с исполнением обязательств по договору банковского вклада:
• нарушение срока возврата денежных средств кредитной организацией;
• несогласие с расчетом процентов, произведенным кредитной организацией по договору банковского вклада;
- иные споры с кредитными организациями
• несогласие с порядком и/или условиями конвертации иностранной валюты.
Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, можно здесь: https://finombudsman.ru/podlezhit-li-spor-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг.
Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФ и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Тамбовской области.
Ознакомиться с подробной информацией можно на сайте в разделе «База знаний»: https://finombudsman.ru/kb/.