Министерство туризма Тамбовской области оптимизировало клиентский путь для инвесторов в базы отдыха
В рамках федерального проекта «Государство для людей» министерство туризма Тамбовской области реализовало жизненную ситуацию «Создание туристической базы отдыха». Для предпринимателей, заинтересованных в запуске таких объектов, разработано практическое справочное пособие, которое пошагово проводит инвестора через все этапы клиентского пути – от поиска земельного участка до включения базы отдыха в официальный реестр классифицированных средств размещения.
Электронная версия буклета размещена на официальном сайте министерства туризма в разделе «Деятельность» (подраздел «Создание туристической базы отдыха») и на странице ведомства в социальной сети «ВКонтакте».
Новое пособие – это полноценный навигатор, который закрывает ключевые вопросы, возникающие у бизнеса на каждом этапе клиентского пути:
• Поиск и оформление участка – как подобрать землю с нужным видом разрешённого использования, приобрести её или изменить категорию;
• Обустройство территории – как оформить права на водный объект для организации пляжа;
• Получение господдержки – какие меры поддержки доступны и как их оформить;
• Выход на рынок – как пройти классификацию средства размещения и получить официальный статус.
Для максимального удобства каждый раздел пособия снабжён QR-кодами, которые ведут прямо на электронные сервисы для подачи заявлений и получения услуг, а также содержит актуальные контакты профильных органов власти для оперативных консультаций. Так клиентский путь предпринимателя сокращается с нескольких месяцев сбора документов до чёткой пошаговой траектории.
Напомним, что федеральный проект «Государство для людей» нацелен на внедрение клиентоцентричной модели государственного управления, где в центре внимания — потребности человека, а взаимодействие с госструктурами становится максимально удобным и прозрачным.
